公益律师团来了，家装公司来了，三大运营商来了，银行和保险公司来了，头部电子商务平台来了……今天上午，威海路上报集团一楼大堂热闹非凡，由新民晚报社、上海市消费者权益保护委员会、12345市民服务热线新民晚报公益市集”及“上海市消保委公益律师3·15现场咨询活动”拉开序幕。来自多个行业的近20个摊位现场设专席，接受消费维权咨询，为市民答疑解惑。

  由消保委第八届公益律师组成的“律师天团”，成了最受市民青睐的点位。9时许，家住浦东东明路的叶阿姨夫妇就赶到“公益市集”，还带来了家门口小店里购买的奶粉和保健品。“我肠胃不好，这家店宣传这种产自甘肃的牦牛纯奶粉能改善胃肠道，就买了2万多元，一罐要近200元。但吃了很久感觉没效果，就想找有关部门检测下，究竟是不是如推销员所说的是纯奶粉。”叶阿姨和记者说，“这家店经常带老人旅游，不少人买了很贵的产品，还不敢告诉子女。我们是晚报老读者，看到今天有律师咨询，一大早就换了两部地铁过来。”

  图说：市民带来了高价购买的“纯奶粉”，但配料表显示并不“纯” 新民晚报记者 金旻矣 摄

  现场接待老夫妻俩的上海市沪南律师事务所合伙人陈红春律师，擅长的正是食品领域。她表示，通过配料表初步判断产品不是纯牛奶粉，但外包装印有生产许可证和厂家的售后电话，不能说它是假奶粉。针对老人的诉求，律师们帮助查询了相关检验测试的机构的电话。“建议老人今后买东西时要理性，一定要把自己的购买意愿表达清楚。”她提醒。对此，叶阿姨表示律师们给出了很多指导，“今天很值！”

  而上海申浩律师事务所高级合伙人张玉霞律师，也被市民围个水泄不通。家住陕西路的王阿姨（化名）说自己常常看小张律师的节目，今天特地来找她咨询遗嘱公证相关事宜。虽不是消费维权的范畴，但张玉霞还是耐心解答了她的疑惑。“我邻居看到晚报上的信息，特地告诉我今天可以在这里找到她，很谢谢晚报的活动。”王阿姨说。

  记者获悉，今天到场的22位律师分别擅长食品、餐饮、房地产、教育培训等领域。这也是消保委公益律师团首次集体亮相面对面接受市民咨询。

  公益律师团代表、北京天达共和（上海）律师事务所管委会主任陈永兴和记者说，很庆幸能和同仁们一起发挥专业优势，助力依法消费维权。“每届公益律师都会参与消保委的公益坐班咨询解答、对企业的公开约谈、消费疑难案件研讨，参与涉及消费者的法律和法规、行约行规修订、修改工作、参与消费相关课题研究等等，助推消费者权益保护事业更为专业化。此外，去年市消保委建立了公益律师法律沙龙机制，积极发挥公益律师在日常定分止争、公益诉讼及支持诉讼中的作用。”他表示。

  市消保委主任方惠萍，市市场监督管理局党组书记、局长倪俊南，市消保委秘书长、市市场监督管理局二级巡视员陶爱莲也来到了现场，与公益律师们亲切交谈并合影。截至上午发稿，律师团已接待了数十位消费者咨询。

  此外，今天现场还有来自金融行业、家装行业、头部电子商务平台的从业者们，包括家装协会、极家精装、聚通装饰、中国电信、中国移动、中国联通、中国银行、工商银行、农业银行、浦发银行、建设银行、携程、小红书、平安保险等。新民晚报“新民帮侬忙”栏目也设摊接待市民投诉。

  在中国电信上海公司摊位，客户服务部的全国劳模邱莉娜正在接待来自浦东的陈老伯。“老人希望确保每个月的纸质账单都准时寄到信箱中，我们已把他列入特别关爱名单，每个月派专人跟踪账单有否寄到。”她说，上午已和同事一起接待了约十位市民，还有不少人咨询家中某个房间宽带信号不好，为此，工程师们还带来了仪器现场解答。“今天主要会接受市民日常电信业务的咨询，解答大家对于套餐和费用的疑惑，现场也能够实现业务的办理。此外，昨天我们刚刚发布了六大服务承诺，包括全城宽带免费移机、企业需求一呼上门、线上线下外语服务等，今天在现场也会向市民进行推介科普。”邱莉娜表示。

  活动现场，上海市室内装饰协会会长徐国俭代表行业发布了社会承诺，倡议家装行业提高实施工程质量，提升行业品质。