在当今社 会持续不断的发展，国 际交流日益紧密的大环境下，法制社 会的建设成为衡量一个国家总实力必不可少的标准。在人们的法律意识逐渐增强的同时，对法律的需求也在逐步扩大，但由于我国特殊国情的制约，人们很难及时获得全面的法律服务。于是，在这样需求的催生下，2004年华律网在线法律咨询服务平台应运而生。

  2015年4月24日，作为国内最大的在线法律服务平台，华律网完成了对法律咨询栏目问答环境的升级，万众瞩目的“爱心律师”栏目上线，致力于打造一个优质法律咨询环境。“爱心律师”栏目将会为律师头像提供特殊“荐”字标志、咨询回复直接置顶、专区展示等一些列展示特权，同时为这部分律师建立直接同网站运营人员沟通渠道，方便接收律师反馈意见并作出及时调整。与之相对应的，华律网对于“爱心律师”选拔做了标准化的流程，不仅对解决当事人问题的回复速度和数量做了严格的规定，更对这部分律师的回复质量提出了更高的要求，目的是为了可以更符合当事人对于等待专业解答的预期。

  华律网运营经理王利介绍，目前华律网每天接收来自全国各地的咨询量均在10,000条以上，覆盖全国3000多个城市、现有涵盖各专长的12余万注册律师来免费帮助公众解答咨询，但由于律师需要处理本职工作，再加上地区对互联网普及程度不同和律师执业环境的限制，导致即使在互联网任旧存在着律师资源分配不均的情况出现。

  “为了激励律师能够有高质量回复，创造一个良好的咨询问答氛围，让律师的贡献劳有所得，我们从始至终在思考，怎么样才能做好律师与公众端的连接，我们从律师端入手，依靠对律师呈现的优化和行为的培养约束，促进整体环境的提升。经过不断学习摸索和调研，我们最终呈现了‘爱心律师’”王利表示。

  在咨询量提升的过程中也出现了一些问题，如部分咨询无人回复、态度敷衍等，这是目前整个法律问答行业共同面临的问题。希望借助对于律师的特权展示和其他优待，激励律师为公众提供更高质量回复，探索一条可以在一定程度上促进问答环境良性发展的道路。

  全新栏目制定了更合理的规则、更严格的审核制度和更优待的激励制度，目的是为了公众的咨询能够更及时更准确的得到解答，同时，为推荐的律师增加了独特的身份标识，增加了用户对于回复认同感和律师的信任感，满足当事人对渴望得到问题解答的预期，提升对咨询体验、律师评价及网站服务的满意度。

  网站律师目前解答公众咨询都是义务的，特别是一些青年律师，他们有热情有责任心，能够很积极的参与到公众的咨询回复当中，但由于目前公众选择律师标准的局限性，执业年限相对较少的律师有获得案源的机会不容乐观。所以华律网会重点扶持此类满怀激情，有梦想有追求的青年律师们，为他们提供更多的展示机会，让律师的付出能获得相应的回报。

  据了解，华律网成立于2004年，是国内最早的利用互联网无偿提供在线法律咨询服务的网站平台之一，经过十余年的发展，不仅提供在线咨询服务，同时还提供了找律师、案件委托、法律知识、合同范本等综合法律服务。

  目前，华律网已发展成为国内最大的在线万律师均为人工核实的认证律师。实现每天上万条咨询，平均每条咨询有4位律师回复，且10分钟内大多咨询会有律师回复，2014年全年华律网咨询总量超过400万，为国内在线法律服务做出了巨大贡献。

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