在依法治国的大形势下，如何利用网络优势，加强法制宣传、普及法律知识、提供法律服务、开展法律援助，胶东在线网站在这方面做出了一些有益的探索和积极的实践，在国内较早地搭建起了律师与网民互动交流的《网上问法》栏目，被誉为为民服务的“舒心桥”。

  2010年4月28日，由胶东在线联合烟台市委政法委、市司法局、律师协会和50余家律师事务所、300余名律师一同搭建的大型网上法律咨询服务平台，在全国范围内首创了由政府主导、媒体搭台、社会参与的网上学法、用法、考法，化解法律纠纷、寻求法律援助的新模式。栏目开通当年就入选烟台市政法系统十大为民服务实事项目，并列入山东省网络文化办公室重点扶持栏目，2014年《网上问法》栏目入围中国新闻奖名专栏评选。

  《网上问法》栏目以“畅通法律渠道，服务社会大众”为宗旨，从百姓最基本的法律诉求出发，架通百姓与司法部门、律师之间的沟通桥梁。律师实时在线，网民可以每时每刻免费提出法律咨询、发布案件委托和申请法律援助等诉求。司法部门和律师协会审核把关，为网友选择最佳答案。栏目组编辑每天提取网民普遍关注的热点话题和身边案例，以案释法、生动活泼。

  在这里，网民不必担忧隐私被曝光，更无须担心昂贵的咨询费用，栏目能更好地向中低层收入者提供优质、私密的法律顾问式服务。每一位律师都以“仁者”心态为网民提供免费私人服务。栏目编辑也会根据网民详细情况，定制搭配律师团队，网民对栏目的依赖、对律师的认可、对法律的信任逐渐加深；律师对公正的诠释、对行业的推广、对社会的责任逐渐升华；部门对普法的形式、对政务的公开、对大众的参与逐渐拓展，一种全新的法律“服务”模式逐渐走进网民心中。《网上问法》利用互联网媒体的牵线搭桥，有效拓展了律师利用互联网平台服务百姓的渠道，促进了社会的公平正义。

  作为地方网络媒体搭建的法制专栏，只有不断地满足大众法律诉求，延伸法律服务触角，化解社会矛盾纠纷，并根据栏目特点将媒体自身功能发挥最大化，才能赢得社会的肯定。栏目开办以来，共历经三次改版和五次创新。

  经过五年的探索和发展，《网上问法》栏目在国内网络界实现了三个首创。首创了一种理念：老百姓有了免费的“私人律师”，不用花钱出门，上网便能够找到专业律师答疑解惑，有效节约了社会资本。首创了一个平台：无偿提供实时法律咨询和援助，通过该平台律师不但能直接为网民答疑解惑，而且也普及、宣传了法律知识，司法部门有效发挥了网络优势，丰富了法律服务范围。首创了一套模式：即“一套体系、两头并进、三方监督、四个联动”的工作模式，形成“注册、咨询、审核、解答、择优、接洽、监督”等一整套规范完善的运行体系；采取线上互动答疑、线下问法服务队进基层普法两种互动模式；同时，律师解答情况实行主管部门、行业内部、在线网友三方监管；《网上问法》的这一桥梁和纽带作用，还实现了司法部门、新闻媒体、律师和网民的四方联动。

  在提升法律咨询和援助功能的同时，栏目还首创了全国网络“考法”平台。考试人能浏览司法部门发布的最新普法通知和学习文件，也能够最终靠用户中心的考试系统在线万名国家公务人员提供了法律培训。

  网站将线上与线下有机结合，借助广电媒体资源优势，充分的利用微博、微信等新媒体宣传形式，开展了一系列有一定的影响力的品牌活动，进一步架通了便民服务桥梁，深化了法律服务，帮助了众多，传播了法治正能量。

  2011年5月，在山东省网络文化办公室的指导下，《网上问法》栏目对全国征集《民间典型案例》。收到来自北京、江西、山东等地上传案例151件，山东省网络文化办公室专门出版了《网上问法40例》一书在全省推广。免费、实用的普法书籍，让众多老百姓学习了法律知识、获得了社会实践。

  2013年，在与政法主管部门的联合推动下，栏目启动了烟台首个司法“双百工程”，面向社会公开征集法律援助案例。由百名爱心律师发起大型网络公益救助百个困难家庭行动，被列入烟台政法“年度12件为民服务实事”。活动最终征集了370余件案例，均指派《网上问法》爱心律师帮忙免费打官司。

  2014年，栏目立足烟台、对全国策划了法治漫画征集大赛活动，借势推动“法德共进”普法宣传进企业、进校园和进社区。活动线上共收到来自全国的参赛作品900余幅，线下开展的普法系列活动参与人数达上万人。在第十一届全国法治漫画动漫微电影大赛评选中，活动征集的两幅作品荣获集体二等奖，网站还被司法部、国家互联网信息办公室、全国普法办公室授予优秀组织单位。

  截至目前，《网上问法》栏目为网友解答了9000余个法律疑难，律师回复咨询45000余人次，救助2000余人，成为政府深化法律服务、化解社会矛盾的新途径。

  司法部法制宣传司有关领导表示，《网上问法》栏目以新媒体为平台和渠道，把法治宣传和法治服务很好地结合起来，代表了未来的发展趋势，充足表现了新媒体新技术在普法工作中的运用，具备极其重大的推广价值。